شرایط استفاده از خدمات

• پلتفرم / ابرکلیک — مجموعه خدمات ابری ارائه‌شده در دامنه abrclick.ir و زیردامنه‌های آن، شامل پنل کاربری، رابط برنامه‌نویسی (API)، ابزار خط فرمان (CLI) و کتابخانه‌های رسمی.
• شرکت — مالک و ارائه‌دهنده پلتفرم ابرکلیک.
• کاربر — هر شخص حقیقی یا حقوقی که با نشانی ایمیل و شماره تلفن معتبر در پلتفرم حساب ایجاد کرده است.
• محتوای کاربر — هر داده، کد، ایمیج، فایل یا اطلاعاتی که کاربر بر بستر پلتفرم مستقر، بارگذاری یا پردازش می‌کند.

استفاده از خدمات پلتفرم ابرکلیک به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط این شرایط و همچنین سیاست حفظ حریم خصوصی است. در صورت عدم توافق با هر یک از مفاد این اسناد، استفاده از پلتفرم مجاز نیست.

ابرکلیک خانواده‌ای از خدمات ابری زیرساخت داخل کشور را ارائه می‌دهد که بسته به پلن و دسترسی حساب می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• استقرار اپلیکیشن (PaaS) و توابع بدون سرور (FaaS)
• دیتابیس مدیریت‌شده (DBaaS): پستگرس، ردیس، مانگو و مای‌اس‌کیو‌ال
• فضای ذخیره‌سازی ابجکت (Object Storage) و دیسک بلاک
• رجیستری کانتینر، سرویس DNS، و دامنه اختصاصی با گواهی SSL
• درگاه هوش مصنوعی، سرویس احراز هویت، بکاپ، مانیتورینگ و لاگ

فهرست دقیق سرویس‌های در دسترس هر کاربر در پنل کاربری نمایش داده می‌شود. شرکت می‌تواند سرویس‌ها را افزوده، تغییر داده یا حذف کند و در صورت تغییر اساسی، پیش از اعمال اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

• ثبت‌نام مستلزم ارائه نام کامل، نشانی ایمیل معتبر و شماره تلفن همراه ایرانی است.
• برای برخی خدمات و همچنین درخواست‌های مالی، تکمیل فرایند احراز هویت (از جمله ارائه کد ملی) الزامی است. اطلاعات ارائه‌شده باید صحیح و به‌روز باشد.
• کاربر مسئول حفظ محرمانگی اعتبارنامه ورود و تمامی فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب خود است.
• کاربر باید در اسرع وقت هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب یا نقص امنیتی را به شرکت گزارش دهد. شرکت در قبال خسارت ناشی از رمز عبور ضعیف یا افشاشده مسئولیتی ندارد.
• شرکت حق تعلیق یا خاتمه دسترسی حساب‌هایی را که ناقض این شرایط تشخیص داده شوند، محفوظ می‌دارد.

کاربر متعهد می‌شود که از پلتفرم برای موارد زیر استفاده نکند:

• فعالیت‌های مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله محتوای خلاف عفت عمومی، مواد مخدر، قمار، خشونت، یا حمایت از فعالیت‌های تروریستی
• نفوذ، حمله یا اختلال در سرویس‌های سایر کاربران یا زیرساخت پلتفرم
• انتشار محتوای مضر، غیرقانونی یا ناقض حق مالکیت معنوی اشخاص ثالث
• ارسال هرزنامه، ایمیل انبوه ناخواسته، یا سوءاستفاده از سرویس ارسال پیام
• استخراج رمزارز یا مصرف غیرمتعارف منابع به نحوی که به پایداری سرویس سایرین آسیب وارد کند

در صورت مشاهده تخلف، شرکت می‌تواند سرویس را به صورت جزئی یا کامل و بدون اطلاع قبلی محدود یا قطع کند و در چنین مواردی وجه پرداختی بازگردانده نمی‌شود.

تمامی پلن‌ها، اعم از رایگان و پولی، مشمول سیاست مصرف منصفانه هستند. چنانچه الگوی مصرف یک حساب به گونه‌ای باشد که فراتر از استفاده متعارف تشخیص داده شود یا کیفیت سرویس سایر کاربران را تحت تأثیر قرار دهد، شرکت می‌تواند منابع آن حساب را محدود کند. تشخیص مصداق مصرف غیرمنصفانه بر عهده کارشناسان شرکت است.

سرویس‌های ارائه‌شده در قالب پلن رایگان فاقد تعهد سطح سرویس (SLA) و پشتیبانی اختصاصی هستند و صرفاً بر مبنای «تلاش حداکثری» ارائه می‌شوند. شرکت می‌تواند مشخصات، محدودیت‌ها یا خودِ پلن رایگان را در هر زمان تغییر داده یا حذف کند. هیچ‌گونه غرامتی بابت این تغییرات پرداخت نمی‌شود.

سرویس‌ها یا قابلیت‌هایی که با نشان «آزمایشی» عرضه می‌شوند در مرحله توسعه قرار دارند، ممکن است ناپایدار باشند و نباید برای بارهای کاری تولیدی (production) استفاده شوند. شرکت می‌تواند این قابلیت‌ها یا داده‌های مرتبط با آن‌ها را در هر زمان و بدون امکان بازیابی تغییر داده یا حذف کند.

• هزینه‌ها به تومان و بر اساس پلن انتخابی و مصرف واقعی منابع محاسبه می‌شود.
• پرداخت‌ها از طریق کیف پول حساب انجام می‌شود؛ شارژ کیف پول از طریق درگاه پرداخت معتبر صورت می‌گیرد. هزینه سرویس‌ها به‌صورت دوره‌ای از موجودی کیف پول کسر می‌شود.
• فاکتور رسمی هر دوره در پنل کاربری قابل مشاهده و دریافت است.

مبالغ اعلام‌شده مشمول مالیات بر ارزش افزوده طبق نرخ مصوب قوانین کشور است. هرگونه تغییر در نرخ مالیات، در محاسبات صورت‌حساب اعمال خواهد شد.

شرکت حق تجدیدنظر در تعرفه‌ها را دارد و تغییرات قیمت با اطلاع‌رسانی حداقل ۳۰ روزه پیشین از طریق ایمیل یا اعلان داخل پنل اعمال می‌شود. قیمت جدید در تمدید بعدی سرویس لحاظ خواهد شد.

کدهای هدیه، کدهای تخفیف و اعتبارهای تشویقی غیرقابل انتقال بوده، به‌صورت نقدی قابل تسویه یا بازگشت نیستند و پس از تاریخ انقضا، مجدداً صادر نخواهند شد.

چنانچه موجودی کیف پول برای تمدید سرویس کافی نباشد، سرویس‌های مربوطه معلق (متوقف) می‌شوند. در صورت عدم شارژ حساب طی مهلت اعلام‌شده، منابع معلق‌شده و داده‌های مرتبط با آن‌ها به‌صورت دائم حذف خواهند شد. شرکت در قبال از دست رفتن داده ناشی از این فرایند مسئولیتی ندارد و توصیه اکید می‌شود کاربران پیش از پایان اعتبار نسبت به تهیه نسخه پشتیبان و شارژ حساب اقدام کنند.

• تنها اعتبار مصرف‌نشده کیف پول قابل بازپرداخت است.
• بازپرداخت مستلزم ارائه اطلاعات هویتی و شماره شبای متعلق به صاحب حساب پرداخت‌کننده است؛ حساب‌های حقوقی به مهر و امضای رسمی شرکت نیاز دارند.
• اعتبار حاصل از کد هدیه، کد تخفیف یا اعتبار تشویقی قابل بازپرداخت نیست.
• بازپرداخت پس از احراز شرایط، طی حداکثر ۱۴ روز کاری پردازش می‌شود.

مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده‌ها بر عهده کاربر است. در سرویس‌هایی که قابلیت بکاپ دستی یا خودکار ارائه می‌دهند، این موضوع صراحتاً اعلام می‌شود؛ با این حال شرکت هیچ‌گونه ضمانتی نسبت به یکپارچگی یا بازیابی کامل داده‌ها ارائه نمی‌دهد و در قبال از دست رفتن داده مسئولیتی ندارد.

پشتیبانی فنی صرفاً محدود به زیرساخت و محصولات خودِ ابرکلیک است و شامل نصب، پیکربندی یا نگهداری نرم‌افزارها و کدهای مستقرشده توسط کاربر یا سیستم‌های خارجی متصل به پلتفرم نمی‌شود.

مسئولیت رعایت شرایط لایسنس نرم‌افزارهای شخص ثالثی که کاربر مستقر می‌کند و همچنین قانونی بودن محتوای کاربر، بر عهده خودِ کاربر است. در صورت استفاده از سرویس درگاه هوش مصنوعی، داده‌های ارسالی ممکن است برای پردازش به ارائه‌دهندگان مدل شخص ثالث ارسال شود و کاربر مسئول محتوای این داده‌هاست.

تمامی حقوق مالکیت معنوی پلتفرم، برند و مستندات متعلق به شرکت ابرکلیک است. کاربر هیچ‌گونه حقی نسبت به آن‌ها کسب نمی‌کند. در مقابل، مالکیت محتوای کاربر متعلق به خودِ اوست و شرکت صرفاً برای ارائه سرویس به آن دسترسی دارد.

شرکت تلاش می‌کند سطح دسترس‌پذیری قابل قبولی را حفظ کند، اما هیچ‌گونه ضمانت صریح یا ضمنی برای پیوستگی کامل سرویس ارائه نمی‌دهد. شرکت در قبال خسارات غیرمستقیم، تبعی یا ناشی از اتکای کاربر به سرویس مسئولیتی ندارد. هرگونه جبران خسارت مشمول تعهد سطح سرویس، صرفاً به‌صورت اعتبار در کیف پول و حداکثر تا سقف مبلغ پرداختی همان دوره خواهد بود و به‌صورت نقدی تسویه نمی‌شود.

شرکت در قبال قصور در انجام تعهدات ناشی از حوادث غیرقابل اجتناب — از جمله بلایای طبیعی، جنگ، اعتصاب، تحریم، یا اختلال در زیرساخت ارتباطی و اینترنت کشور — مسئولیتی نخواهد داشت.

نحوه جمع‌آوری و پردازش اطلاعات در سیاست حفظ حریم خصوصی تشریح شده و بخشی جدایی‌ناپذیر از همین شرایط محسوب می‌شود.

شرکت حق تغییر این شرایط را دارد. تغییرات اساسی از طریق ایمیل یا اعلان داخل پنل اطلاع‌رسانی خواهد شد. ادامه استفاده از پلتفرم پس از اطلاع‌رسانی به منزله پذیرش شرایط جدید است.

چنانچه هر یک از بندهای این شرایط توسط مرجع صالح باطل تشخیص داده شود، سایر بندها به قوت خود باقی خواهند ماند.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. رسیدگی به هرگونه اختلاف در صلاحیت محاکم قضایی ایران خواهد بود.

برای استعلام یا اعتراض در خصوص این شرایط با support@abrclick.ir مکاتبه فرمایید.